Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a todas las preguntas relacionadas con productos, envíos, pagos y más. Si encuentras lo que buscabas, no dudes en escribirnos a @kirana.crystals o a healing@kiranacrystals.com

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Cobramos $145 MXN [DHL/Estafeta Express] por Envio Nacional México. ENVÍO GRATIS en órdenes arriba de $1,200 MXN

¿Cuándo recibiré mi órden?

Todos los pedidos son enviados cada MARTES Y MIÉRCOLES de la semana. Una vez en camino recibirás un correo de confirmación con un no. de seguimiento para rastrear tu envío,

¿Realizan envíos internacionales?

Desafortunadamente solo envíamos dentro de la República Mexicana pero pronto estaremos cruzando fronteras!

Cristales

¿Qué hacer cuanto tu cristal se rompe o pierde su poder curativo?

Nunca tires tu cuarzo, recuerda que tienen vida. Entierralo en una maceta y ayudará a la planta a crecer, e igual restaurará su poder tiempo después. También se pueden tirar al mar.

¿Cómo conectar con tu cuarzo y aprovechar sus propiedades curativas?

Antes de meditar toma tu cuarzo con ambas manos, retén la respiración unos segundos y exhala sobre el, visualizando y sintiendo la limpieza que estás llevado a cabo. Después deja tu cuarzo en una mano, cerca de ti o en el chakra correspondiente y medita, dándole la intención que tiene ese cuarzo de sanar.

Es importante que lleves tu cuarzo a todos lados para estar protegido.

También, puedes colocar debajo de tu colchón el o los cuarzos en el debido chakra, para que durante la noche recargues y restaures la energía de tus chakras.

¿Qué hacer si alguien toca tu cuarzo?

Esto sucede mucho, pero no te preocupes, si alguien llega a tocar tu cuarzo dejará su campo energético en él, y si esa persona está deprimida, asustada o enojada dejará eso mismo en tu cuarzo, no te asustes, puedes volver a lavarlo con el método especificado.

Cualquier duda que tengas de cuidado de tus piedras pregúntanos, estamos para ayudarte, recuerda que tus cuarzos son sagrados, debes de cuidarlos y más importante lavarlos y recargarlos, tu sabrás cuando es necesario.

Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito y depósitos o transferencias

¿Cómo realizo una transferencia?

Una vez realizado tu pedido por Instagram deposita o transfiere a la siguiente cuenta y envíanos tu comprobante por mensaje directo (pregunta por la disponibilidad del producto antes de hacer tu pago)

No. Cuenta BBVA Bancomer
152 367 8994

Cuenta CLABE
0121 8001 5236 789946

Tarjeta Débito
4152 3138 8875 7296

Reembolsos

¿Cual es la política de reembolsos?

Se ha dañado tu producto al enviarse? Ofrecemos garantía de reparación por 30 días. Sin embargo, tu te harás cargo del costo de envío. En caso de que tu artículo no llegara en un lapso de 30 días podemos reembolsar tu dinero o volver a enviar tu artículo!

Mi producto está retrasado

No nos hacemos responsables por errores de puntualidad en el servicio de paquetería, nosotros no tenemos control una vez que pasa a transportación, realizaremos un reembolso en caso de que el artículo no llegue en un lapso de 30 días, (Esto lo hacemos con el fin de intentar resolver la pérdida del paquete y poder asegurar el proceso por ambas partes).