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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. La joyería o artículos que se piden “personalizados” y productos a petición especial (Piezas Únicas).
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de Regalo
- Productos de software descargables (Videos, Tutoriales y Guías)
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No nos hacemos responsables por errores de puntualidad en el servicio de paquetería, nosotros no tenemos control una vez que pasa a transportación, realizaremos un reembolso en caso de que el artículo no llegue en un lapso de 30 días, (Esto lo hacemos con el fin de intentar resolver la pérdida del paquete y poder asegurar el proceso por ambas partes).
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no recibió un reembolso, favor de contactarnos mediante Instagram o a healing@kiranacrystals.com
Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos por Instagram o envíenos un correo electrónico a healing@kiranacrystals.com
Si realiza un cambio el costo del envío correrá por su cuenta.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $500, se recomienda usar un servicio de envío conseguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en healing@kiranacrystals.com
